RETOURS & REMBOURSEMENTS

JE SOUHAITE RETOURNER MA COMMANDE

Vous disposez de 14 jours après l'expédition de votre commande pour nous retourner un article. Veillez à conserver son emballage d'origine, son étiquette et à ce qu'il ne soit pas abîmé ou tâché.Tout achat effectué en boutique devra être retourné dan

JE SOUHAITE EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR

Pour télécharger votre étiquette de retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans la rubrique "Rendre un article". Vous n'aurez plus qu'à sélectionner la commande et les articles concernés. L'étiquette vous sera ensui

JE NE TROUVE PAS MON ÉTIQUETTE DE RETOUR SUR MON COMPTE BALZAC PARIS

Une fois la demande de retour effectuée, l'étiquette est envoyée par mail. Si vous ne la recevez pas, nous vous invitons à vérifier parmi vos indésirables. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre retour, n'hésitez pas à nous contacter

SOUS QUEL DÉLAI VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Une fois que votre colis retour est réceptionné à nos entrepôts, vous recevrez un mail vous le confirmant. Un nouveau mail vous sera ensuite envoyé dès que le remboursement aura été lancé. Si toutefois, vous ne recevez pas ce second mail 10 jours ouv

JE SOUHAITE ÉCHANGER UN ARTICLE

Les échanges sont offerts et possibles dans un délai de 14 jours suivant l’expédition de votre commande. Ils sont valables uniquement en France et concernent exclusivement un changement de taille. Vous disposez de 7 jours après votre demande d’échang

MON ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous avons à cœur de vous proposer des pièces de qualité et durables. Si toutefois votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] et de joindre des photos ainsi que votre numéro de commande afin que no

JE SOUHAITE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ACHETÉ AUX GALERIES LAFAYETTE

Tout achat effectué aux Galeries Lafayette devra être retourné ou échangé uniquement aux Galeries Lafayette. De plus, un achat effectué en ligne ou à l'Adresse ne pourra pas être retourné ou échangé aux Galeries Lafayette.