RETOURS & REMBOURSEMENTS
JE SOUHAITE RETOURNER MA COMMANDE
Vous disposez de 14 jours après l'expédition de votre commande pour nous retourner un article. Les retours sont prolongés du 21 novembre jusqu’au 16 janvier, sur le web et en boutique. Veillez à conserver son emballage d'origine, son étiquette et à c
JE SOUHAITE EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR
Pour télécharger votre étiquette de retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans la rubrique "Rendre un article". Vous n'aurez plus qu'à sélectionner la commande et les articles concernés. L'étiquette vous sera ensui
JE NE TROUVE PAS MON ÉTIQUETTE DE RETOUR SUR MON COMPTE BALZAC PARIS
Une fois la demande de retour effectuée, l'étiquette est envoyée par mail. Si vous ne la recevez pas, nous vous invitons à vérifier parmi vos indésirables. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre retour, n'hésitez pas à nous contacter
SOUS QUEL DÉLAI VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
Une fois que votre colis retour est réceptionné à nos entrepôts, vous recevrez un mail vous le confirmant. Un nouveau mail vous sera ensuite envoyé dès que le remboursement aura été lancé. Si toutefois, vous ne recevez pas ce second mail 10 jours ouv
JE SOUHAITE ÉCHANGER UN ARTICLE
Les échanges ne sont pas disponibles pour les commandes effectuées en ligne. Vous devrez retourner la pièce via une demande de retour classique. Ensuite, vous n'aurez qu'à repasser commande. Les échanges sont cependant possibles si vous vous rendez à
MON ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous avons à cœur de vous proposer des pièces de qualité et durables. Si toutefois votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] et de joindre des photos ainsi que votre numéro de commande afin que no
JE SOUHAITE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ACHETÉ AUX GALERIES LAFAYETTE
Tout achat effectué aux Galeries Lafayette devra être retourné ou échangé uniquement aux Galeries Lafayette. De plus, un achat effectué en ligne ou à l'Adresse ne pourra pas être retourné ou échangé aux Galeries Lafayette.