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Pour télécharger votre étiquette de retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans la rubrique "Rendre un article". Vous n'aurez plus qu'à sélectionner la commande et les articles concernés. L'étiquette vous sera ensui
Une fois la demande de retour effectuée, l'étiquette est envoyée par mail. Si vous ne la recevez pas, nous vous invitons à vérifier parmi vos indésirables. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre retour, n'hésitez pas à nous contacter
Une fois que votre colis retour est réceptionné à nos entrepôts, vous recevrez un mail vous le confirmant. Un nouveau mail vous sera ensuite envoyé dès que le remboursement aura été lancé. Si toutefois, vous ne recevez pas ce second mail 10 jours ouv
Les échanges ne sont pas disponibles pour les commandes effectuées en ligne. Vous devrez retourner la pièce via une demande de retour classique. Ensuite, vous n'aurez qu'à repasser commande. Les échanges sont cependant possibles si vous vous rendez à
Nous avons à cœur de vous proposer des pièces de qualité et durables. Si toutefois votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] et de joindre des photos ainsi que votre numéro de commande afin que no
Tout achat effectué aux Galeries Lafayette devra être retourné ou échangé uniquement aux Galeries Lafayette. De plus, un achat effectué en ligne ou à l'Adresse ne pourra pas être retourné ou échangé aux Galeries Lafayette.