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COMMANDES

JE SOUHAITE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE

Une fois la commande validée, il ne sera pas possible de la modifier ou de procéder à son annulation. Cependant, soyez rassurée, vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours et les retours sont gratuits pour toutes commandes livrées en France

JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à [email protected] vérifierons que votre commande a bien été prise en compte et nous vous apporter

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez retrouver votre numéro de suivi sur votre compte Balzac Paris dans la rubrique “Mes commandes”. Si vous ne parvenez pas à le retrouver, nous vous invi

J'AI UN PROBLÈME AVEC MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Ma commande n'a pas été mise à jour depuis 3 jours. Avant tout chose, n’hésitez pas à vérifier si vite commande contient un article en expédition sous 5 a 10 jours ouvrés ou en pré-commande. Vous retrouvez ces informations sur votre compte client dan

COMMENT CHOISIR MA TAILLE ?

Vous trouverez sur les fiches produits des informations pour vous aider à choisir la bonne taille. Si toute fois vous avez un doute, un guide des tailles est également disponible. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse mail suivante, pour p

PUIS-JE RÉSERVER MON PANIER ?

Malheureusement, et pour des soucis de logistiques, les articles de votre panier ne peuvent pas être réservés. En effet, nos stocks sont limités et nous ne souhaitons pas vous décevoir avec un potentiel article manquant. De plus, il n'est également p